一天凌晨，一辆小车驶出停车场，安管员向前一个敬礼准备收停车卡，驾驶员却当作没看见。安管员礼貌地说：“先生，请交回您的停车卡。”驾驶员说“没有。”安管员再次提醒他说：“您的车进来时领了卡的，请您再找一下。”谁知驾驶员发火了，大声说道：“我进来的时候你们没有发卡给我，这是你们工作的失职，怎么找我要卡？”我们的安管员并未受对方情绪影响，而是耐心地向他讲明，进场发卡，凭卡出入是停车场最重要的管理制度，进来的...

问：如果物业服务纠纷是由于承租人、借用人等引起的，该如何处理？ 　　答：在实践生活中，物业服务纠纷常常还会涉及到房屋的承租人、借用人等物业使用人。这部分物业使用人虽然不是业主，但其居住生活在物业服务区域内，也应当受到物业服务合同、法律、法规以及管理规约的约束。从这个意义上说，司法解释对物业服务纠纷的规定，应当同样适用于因非业主的物业使用人实施违反物业服务合同、法律、法规或者管理规约的行为引起的...

　范例一 开发商未能及时办理业主产权证　　业主陈某于1997年一次性付款购买了某公寓的一套商品房。双方约定，当年9月30日前交付使用，又在补充条款中约定，开发商应在1997年12月31日前向房地产管理部门提交完毕与业主办理房屋产权证有关的证明，若违约将由开发商向陈某进行赔偿。但直到陈某申请仲裁的1998年2月9日，开发商仍未能提供有关的证明，致使陈某无法拿到产权证。7月24日，市仲裁委员会就此作出仲裁：开发商应向陈某...

一位业主来管理处办事，称赞我们的物业服务越来越好了，可谁能想到在此之前，该业主曾两次将管理处投诉到总部，再看看现在她对我们工作的认可，我觉得我们的努力和真心得到了回报。 　　有很多人不把物业管理工作放在眼里，想当然地认为：“物业管理？不就是管管保洁、保安什么的吗？是个人就可以做。”但是通过三年的实践经验，我认为：一位好的项目经理必须有一定的思想文化底蕴，热爱这个职业并能全身心地为它奉献；必须拥有...

案例描述：一户新入伙业主不服从管理处的管理，坚持将空调在非指定位置―――建筑主体外墙上。处理过程：督促业主进行整改的责任，就落在了负责监管装修的维修主管小崔身上。第一次到业主家交涉，给业主讲述了小区安装空调的在关规定，指了空调应当安装在指定的位置，否则会破坏小区的整体美观，必须拆下来重新安装，可业主态度坚决，毫无商量余地。第二次上门做工作，不仅给业主讲小区对空调安装管理办法，还和业主天南地北地聊...

李先生骑车进入小区时，撞上门口正在放下的栏杆，脸部、颈部受伤。李先生将物业公司告上法庭要求赔偿。日前，杨浦区法院对此案进行审理，判决物业赔偿各类损失共计16120元。 　　2008年9月的一天下午，李先生骑自行车进入儿子家所在的小区时，恰逢小区门卫放行车辆，门口栏杆并未如平时一样横放，他便从机动车通道进入小区。门卫没有注意到他，手持遥控器控制栏杆复原。栏杆放下时碰到李先生脸部，致其受伤。经诊断为鼻背皮肤...

安全没做好，害她停在小区的电动车丢了；维修时损坏了她家的管道，赔点小钱了事。物业的这些行为，让福州的全女士颇为不满，她干脆拒缴物业费以示抗议。结果，被物业以“赖账”告上法庭后，上个月，她被仓山法院判处败诉，缴清所有物业费。全女士与物业的矛盾，在福州的不少小区都存在。安全、卫生不到位，收费明细不公布，擅自将小区内公用场所租赁给非住户以牟利……于是业主拒交费抗议，物业告业主，业主与物业视同水火。每个...

百年不赖，千年不还。这是家住宝山的某户主的老伴对上门收房租的物业管理人员常说的一句话。法院判决生效后，面对法院工作人员，她依然如故。法院只好强制执行，决定拘留户主。老头被拘留，老太慌了神，儿女也埋怨，只好立刻拿着钱到物业公司，要求物业公司到法院为其求情。法律无情人有情。物业公司的工作人员陪着他们把钱带到法院，但按规定该户主依然被拘留24小时。 　　一人吃官司，众人缴费忙。该小区另外6户欠费的业主...

某小区一位业主装修时，擅自在阳台顶棚焊接铁架，与楼宇其它阳台极不协调。管理处发现后，立即发出停工整改通知书。业主对此怨声载道，说管理处限制她的自由，铁架非搞不可。 　　你发火我不发火。管理处有关人员三番五次地耐心给她讲解装修管理法规，说明保持楼宇外观统一的必要性，任硬顶也好、软抗也罢，在原则问题上决不退让。业主一看管理处的态度这么坚决，只好按照要求进行整改。 　　虽说违章装修的问题解决了，但这...

　案例：李先生住在某小区一幢高层公寓的三楼。由于楼层低，李先生平时极少乘电梯，可电梯费却要照交不误。李先生向物业管理公司提出，自己以后不再使用电梯，也不交电梯费，物业公司予以拒绝。李先生有些想不通：我不乘坐电梯，就不会产生费用，为什么还必须缴纳电梯费？ 　　《物权法》规定：“建筑物区分所有权”是《物权法》中新规定的一个权利。简单地说，这项权利的内容就是业主对建筑物专有部分享有所有权，对共有部分享...