案例描述：一户新入伙业主不服从管理处的管理，坚持将空调在非指定位置―――建筑主体外墙上。
处理过程：督促业主进行整改的责任，就落在了负责监管装修的维修主管小崔身上。
第一次到业主家交涉，给业主讲述了小区安装空调的在关规定，指了空调应当安装在指定的位置，否则会破坏小区的整体美观，必须拆下来重新安装，可业主态度坚决，毫无商量余地。
第二次上门做工作，不仅给业主讲小区对空调安装管理办法，还和业主天南地北地聊起家常，力求缩短双方感情上的距离。业主也没有上次那样生硬，但只是答应再考虑考虑。
一天后，第三次敲开了业主家的门，和业主坐下来谈了很久。给业主讲述了物业管理服务的理念和特色，诚恳征求了业主对管理处的意见和建议，并对业主提出的入伙、装修到入住所遇到的种种问题，给予了有理有据的说明和解释。许久，业主笑着说：“老兄，你这股认真劲真让我服了！我原来觉得你们这也管那也管，不舒服，总想较个劲，听你这么一说，明白了你们还真是为业主好、为小区好。你放心，我一会儿就叫人把空调改过来，至此，崔主管长长舒了一口气，问题终于圆满解决了。
案例点评：有时候出了问题，原因并不在事情的本身办得是否妥当，此处不顺当，完全可以彼此“鼓包“。要想很好的加以解决，关键是要找准症结所在。如果发烧都当感冒治，那是庸医的做法。