物业管理公司接受业主的投诉是非常正常的现象，可以说没有投诉的物业管理公司是不正常的，投诉率高的物业管理公司也不一定就是不好的物业管理公司。投诉能指出公司在服务过程中应改善的环节，能使有意见的业主重新接受物业管理公司，是业主给予物业管理公司改善服务质量的机会，所以业主投诉并不可怕，关键是物业管理公司如何对待，如何处理。在处理投诉的过程中，物业管理公司首先要做的是掌握一定的投诉处理原则。 　　一...

　　物业管理公司投诉处理流程 　　为提高物业管理公司各部门的投诉直接处理率，缩短业主等候时间，缩短全程处理时限，规范投诉处理行为并统一投诉处理口径，降低重复投诉次数，最终达到提升业主满意度的目的，物业管理公司投诉受理人员必须掌握下列投诉处理流程： 　　一、接到投诉(电话投诉、现场投诉、前台投诉)的首问人员若为物业管理公司的一般人员，能给予解释的当场给予解释，若不能处理的，应将投诉业主领至专门的投诉...

　　导读：物业管理员是投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。 　　物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。以下沪律网小编为你详细解读物业管理员的申报条件、助理物业管理师等相关职业的条件。

　　导读：物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。 　　物业管理员具体工作内容为： 　　1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 　　2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备...

　　据了解，大部分物业管理公司中，管理人员中专文化程度以上的仅占60%，专科以上的仅为35%，即使在国家一级资质物业公司，高工、硕士以上学历的人才亦是寥若晨星，而相关行业房地产业则是人才济济，出现硕士卖楼的景象。 　　业内人士分析，偏低的工资水平显示从业人员的整体素质也高不到哪去，一方面是现有物管企业一部分由房管所或单位房管部门转制而来;二是由房地产公司派生出来的物业管理公司，一开始主要也是为业主服务...

　　物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。 物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。

　　案例分析：有关未成年人作为房产业主的法律问题 　　李先生想把购买的房子登记在三岁儿子的名下，但是房产商说孩子太小，没有签合同的能力，合同只能与其父母亲签，房产证上也必须写成父母亲的名字。开发商说孩子因年纪小而不能当业主，到底对不对?如果孩子成为业主，法律上有什么具体的说法? 　　律师建议： 　　开发商说孩子年龄太小而不能当业主是不对的。未成年人虽然没有独立签订购房合同的能力，但是家长作为房产购买...

　　关于修订《北京市居住小区物业管理服务标准》的通知 　　京国土房管物〔2003〕950号 　　各区县国土房管局，各物业管理单位，各有关单位： 　　为进一步规范物业管理企业服务行为，建立起住宅物业突发公共事件的应急处理机制和预案，为人民群众创造安全舒适、清洁优美的生活工作环境，根据国家和本市有关规定，结合今年住宅物业防治“非典”工作实际，将《北京市居住小区物业管理服务标准》(京国土房管物[20...

《上海市住宅物业管理区域机动车停放管理暂行规定》对车辆停放收费标准的规定有： （一）建设单位按规划要求配置的停车设施向业主、使用人出租的，执行物价部门规定的收费标准。 （二）业主*会决定对车辆在全体共用部分停放收费的，参照物价部门规定的标准收费。业主*会成立前，物业管理区域内的车辆停放收费，执行物价部门规定的收费标准。 （三）停车收费应当出具专用凭证。 对临时进出车辆停放实行收费的，停车管理单...

为响应政府节能号召，家住朝阳区新天地小区楼房顶层的徐先生夫妇，在楼顶安装了太阳能热水器。不料物业公司先是偷偷搞破坏，后来竟强行拆除。事后，徐先生夫妇将小区物业公司北京天诚广厦物业服务有限公司告上法庭，索赔损失费2508元。今天上午，该案在朝阳法院双桥法庭公开开庭。 　　30岁的王女士是一名中学教师，王女士的丈夫徐先生是一名音乐人，夫妻俩居住在朝阳区新天地小区的一套顶层房屋。由于一直向往...