新建商品房住宅首期维修基金，房地产开发商按照每平方米建筑面积成本价的3%-4%缴纳；购房者按照每平方米建筑面积成本价的2%-3%缴纳。 　　业主委员会成立前，维修基金由物业所在地的区、县房地产管理部门代为监管，本息归业主所有，任何单位和个人不得使用。业主委员会成立后，应当与本市的商业银行签订委托协议，开立一个物业管理区域的维修基金账户，用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。 　...

物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，业主委员会应当向物业服务企业移交下列资料：

物业税如何征收？物业税改革的基本框架是，将现行的房产税、城市房地产税、土地增值税以及土地出让金等税费合并，转化为房产保有阶段统一收取的物业税，并使物业税的总体规模与之保持基本相当。这样一来，物业税一旦开征，将对地方政府、消费者、投机者的经济行为产生不小的冲击。征收物业税有对普通住宅和非普通住宅的区分。国家鼓励90平方米以内户型的开发和消费，不干预90～140平方米房型的开发和购买，但是对140平方米以上...

　　拒交物业管理费该如何处理呢?本文通过分析物业管理纠纷法律关系：购房者与开发者、物业管理公司与产权人之间的法律关系进行分析。 　　严格地从法律关系上说，开发商与购房者之间是房屋买卖合同的法律关系，物业管理公司与产权入(购房者)之间是物业管理合同的法律关系，物业管理费的问题属于第二个法律关系的内容，开发商在卖房时可以不涉及有关物业管理会同的内容，这并不是开发商的合同义务。但由于房屋是一种特殊的消费...

翁国强 本文依据现代物业管理理论，结合美国、香港等国内外物业管理先进经验及企业自身实际，从物业管理的定义、职能以及地位三个方面来阐述现代物业管理的服务理念，以及运用这一理念指导物业管理实践的重要意义。 物业管理就本质而言，就是接受委托，提供服务，兑现 翁国强 本文依据现代物业管理理论，结合美国、香港等国内外物业管理先进经验及企业自身实际，从物业管理的定义、职能以及地位三个方面来阐述现代物业...

前期物业管理 是指房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订《物业管理合同》生效时止的物业管理。这说明“前期物业管理”，有别于一般意义上的物业管理。 　　一般意义上的物业管理，是从住宅小区成立业主委员会选聘物业管理公司后开始，而“前期物业管理”仅存在于业主委员会成立之前。前期物业管理期间，由于业主委员会尚未成立，没有行使选聘物业公司的职权机构，但已有部分业主入住，不能没有物...

　　物业管理的服务内容分为三种类，主要内容如下文： 　　第一大类是物业管理专项服务内容，它包括： 　　(一)建筑管理。这是物业管理的基础工作，包括各类、各种用途房屋的保养、维修，使之保持良好的可使用状态。 　　(二)设备管理，这是指对供水、供电、空调、通讯、然料等设施进行保养、维修，使之良好的使用状态。 　　(三)大楼和小区内的交通管理。这是指对小区内的平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，...

物业房管城管都有管理难处 针对业主的违建行为，复地太阳城（美墅）小区物业公司的曹经理表示很无奈，“物业除了发放整改通知书，向相关部门报告违规行为之外，根本管不了，可很多受侵害的业主还是要找物业算账。”普陀区祥和名邸独立别墅区的物业管理人员说，有些违建业主不仅对劝阻置若罔闻，个别人甚至还以“不交物业费”威胁物业，即使少数业主当时停工，时隔不久，又会悄然复工。物业虽然负责管理这...

客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理理念正是基于对客户的尊重，要求企业完整的认识整个客户生命周期，提高员工与客户接触的效率和客户的反馈率。工商业企业中得到极为广泛的应用。通过客户关系管理，企业一方而通过提供更快捷和更优质的服务吸引和保持客户，另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业成本。 　　物业管理公司属于服务性行业，提...

2003年6月8日国务院总理温家宝签署第379号国务院令，物业管理行业期待已久的《物业管理条例》（以下简称《条例》）诞生了，《条例》中第二十八条至第三十一条内容明确规定了物业管理企业承接验收的内容及相关要求，规范了物业管理企业承接和验收的行为。根据《条例》及近年来笔者在物业承接验收的实际运作过程中摸索总结的经验,现就其中的几个重要环节加以阐述，供业内人士参考。 一、物业管理公司决策层要高度重视承接和...