为提高物业管理公司各部门的投诉直接处理率，缩短业主等候时间，缩短全程处理时限，规范投诉处理行为并统一投诉处理口径，降低重复投诉次数，最终达到提升业主满意度的目的，物业管理公司投诉受理人员必须掌握下列投诉处理流程： 　　一、接到投诉(电话投诉、现场投诉、前台投诉)的首问人员若为物业管理公司的一般人员，能给予解释的当场给予解释，若不能处理的，应将投诉业主领至专门的投诉受理人员。 　　二、投诉受理人...

中华人民共和国建设部令 第125号 nbspnbsp《物业管理企业资质管理办法》已于2004年2月24日经建设部第29次常务会议讨论通过，现予发布，自2004年5月1日起施行。 部长 汪光焘 二○○四年三月十七日 物业管理企业资质管理办法 nbspnbsp第一条 为了加强对物业管理活动的监 中华人民共和国建设部令 第125号     《物业管理企业资质管理办法》已于2004年2月24日经建设部第29次常务会议讨论通过，现予发布，自200...

各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）、工商行政管理局，直辖市房地局： 随着我国物业管理事业的不断发展，物业管理委托合同的签订对物业管理的实施起到了越来越重要的作用。为了贯彻《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市新建住宅小区管理办法》，规范委托管理行为，保护合同当事人的合法权益，使物业管理委托合同能更全面、准确地反映物业管理全过程的内容，能更充分表述当...

《公共机构节能条例》已经2008年7月23日国务院第18次常务会议通过，现予公布，自2008年10月1日起施行。 总 理 温家宝 二○○八年八月一日 公共机构节能条例 第一章 总 则 第一条 为了推动公共机构节能，提高公共机构能源利用效率，发挥公共机构在全社会节能中的表率作 《公共机构节能条例》已经2008年7月23日国务院第18次常务会议通过，现予公布，自2008年10月1日起施行。 总 理 温家宝 二○○八年八月一日 公共机构节能...

一,关于计税价格问题.根据中华人民共和国契税暂行条例(以下简称条例)第四条第(一)款及中华人民共和国契税暂行条例细则(以下简称细则)第九条的规定,土地使用权出让,土地使用权出售,房屋买卖的计税依据是成交价格,即土地,房屋权属转移合同确定的价格,包括承受者应交付的货 一,关于计税价格问题.根据 中华人民共和国契税暂行条例 (以下简称条例)第四条第(一)款及 中华人民共和国契税暂行条例细则 (以下简称细则)第九条的规定,...

现状：有物业管理公司负责人认为，长期以来小区内发生人身、财产、车辆损失到底该由谁来负责的争议不断。一位业主说，不久前他放在小区单车保管处的单车丢失了，他找物管公司索赔，因为他每月按时缴纳物业管理费，也交了单车保管费，丢了单车他们理应赔偿。 新增条款中 现状：有物业管理公司负责人认为，长期以来小区内发生人身、财产、车辆损失到底该由谁来负责的争议不断。一位业主说，不久前他放在小区单车保管处的单车...

我家住在三楼，由于楼上的下水管道出了问题，前些日子，厨房、卫生间连遭“水灾”。几天前恰逢周五，我电话联系了当初开发这一小区的某房地产开发公司所属的物业公司，值班人员却说:“今天下午没人，明后天大礼拜休息，下星期一再派人去看看吧。”无奈，只好继续忍受了 我家住在三楼，由于楼上的下水管道出了问题，前些日子，厨房、卫生间连遭“水灾”。几天前恰逢周五，我电话联系了当初开发这一小区的某房地产开发公司所属的物...

零干扰服务 汽车开到住宅区门口，门就自动开了，主人走到楼门口，楼道门也应声而开，路口电子屏滚动显示着当天的天气预报和社区内特别通知等需要让住户们了解的当天信息。抄表、收费、浇花这些也全是“无人化”的。1999年出现在蠊田城市花园的“零干把服务”是物业管理 零干扰服务 汽车开到住宅区门口，门就自动开了，主人走到楼门口，楼道门也应声而开，路口电子屏滚动显示着当天的天气预报和社区内特别通知等需要让住户们...

　　住宅区的物业管理权由业主行使。业主一般指住宅区内房地产产权人和使用人，或商业大厦、工业区等物业的所有权人。业主行使物业管理权一般通过业主大会及物业管理委员会而得以实现。 　　业主大会由本住宅区或物业的业主组成。住宅区交付使用且入住率达到50%以上时，区房地产管理部门应会同开发建设单位及时召集第一次业主大会。业主大会必须有持有半数以上投票权的业主出席才能举行(投票权按住宅房屋一房一票;100平方米...

第一部份关于我们 一、企业简介（略） 二、企业理念 以管理服务品牌化，管理项目品牌化的双品牌战略为指导，始终以客户需求，市场发展为关注焦点，与业主、商户、发展商真诚合作，通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管理，塑造项目市场品牌形象，带动项目物 第一部份关于我们 一、企业简介（略） 二、企业理念 以“管理服务品牌化，管理项目品牌化”的双品牌战略为指导，始终以客户需求，...