一位业主来管理处办事，称赞我们的物业服务越来越好了，可谁能想到在此之前，该业主曾两次将管理处投诉到总部，再看看现在她对我们工作的认可，我觉得我们的努力和真心得到了回报。 　　有很多人不把物业管理工作放在眼里，想当然地认为：“物业管理？不就是管管保洁、保安什么的吗？是个人就可以做。”但是通过三年的实践经验，我认为：一位好的项目经理必须有一定的思想文化底蕴，热爱这个职业并能全身心地为它奉献；必须拥有...

案例描述：一户新入伙业主不服从管理处的管理，坚持将空调在非指定位置―――建筑主体外墙上。处理过程：督促业主进行整改的责任，就落在了负责监管装修的维修主管小崔身上。第一次到业主家交涉，给业主讲述了小区安装空调的在关规定，指了空调应当安装在指定的位置，否则会破坏小区的整体美观，必须拆下来重新安装，可业主态度坚决，毫无商量余地。第二次上门做工作，不仅给业主讲小区对空调安装管理办法，还和业主天南地北地聊...

李先生骑车进入小区时，撞上门口正在放下的栏杆，脸部、颈部受伤。李先生将物业公司告上法庭要求赔偿。日前，杨浦区法院对此案进行审理，判决物业赔偿各类损失共计16120元。 　　2008年9月的一天下午，李先生骑自行车进入儿子家所在的小区时，恰逢小区门卫放行车辆，门口栏杆并未如平时一样横放，他便从机动车通道进入小区。门卫没有注意到他，手持遥控器控制栏杆复原。栏杆放下时碰到李先生脸部，致其受伤。经诊断为鼻背皮肤...

安全没做好，害她停在小区的电动车丢了；维修时损坏了她家的管道，赔点小钱了事。物业的这些行为，让福州的全女士颇为不满，她干脆拒缴物业费以示抗议。结果，被物业以“赖账”告上法庭后，上个月，她被仓山法院判处败诉，缴清所有物业费。全女士与物业的矛盾，在福州的不少小区都存在。安全、卫生不到位，收费明细不公布，擅自将小区内公用场所租赁给非住户以牟利……于是业主拒交费抗议，物业告业主，业主与物业视同水火。每个...

百年不赖，千年不还。这是家住宝山的某户主的老伴对上门收房租的物业管理人员常说的一句话。法院判决生效后，面对法院工作人员，她依然如故。法院只好强制执行，决定拘留户主。老头被拘留，老太慌了神，儿女也埋怨，只好立刻拿着钱到物业公司，要求物业公司到法院为其求情。法律无情人有情。物业公司的工作人员陪着他们把钱带到法院，但按规定该户主依然被拘留24小时。 　　一人吃官司，众人缴费忙。该小区另外6户欠费的业主...

某小区一位业主装修时，擅自在阳台顶棚焊接铁架，与楼宇其它阳台极不协调。管理处发现后，立即发出停工整改通知书。业主对此怨声载道，说管理处限制她的自由，铁架非搞不可。 　　你发火我不发火。管理处有关人员三番五次地耐心给她讲解装修管理法规，说明保持楼宇外观统一的必要性，任硬顶也好、软抗也罢，在原则问题上决不退让。业主一看管理处的态度这么坚决，只好按照要求进行整改。 　　虽说违章装修的问题解决了，但这...

　案例：李先生住在某小区一幢高层公寓的三楼。由于楼层低，李先生平时极少乘电梯，可电梯费却要照交不误。李先生向物业管理公司提出，自己以后不再使用电梯，也不交电梯费，物业公司予以拒绝。李先生有些想不通：我不乘坐电梯，就不会产生费用，为什么还必须缴纳电梯费？ 　　《物权法》规定：“建筑物区分所有权”是《物权法》中新规定的一个权利。简单地说，这项权利的内容就是业主对建筑物专有部分享有所有权，对共有部分享...

某大厦有8位住户经常把鞋架摆放在单位门外的公共走道上，管得紧了收回去，稍一放松就又搬出来，成为管理中一个不大不小的难题。 　　最近，管理处加大管理力度，决心从根本上解决这一问题。他们首先与业主委员会统一意见，明确规定今后凡擅自摆放在公共部位的私家物品均按遗弃物处理。然后拟订了四个工作步骤：值班保安员通过可视对讲规劝违规住户；保安班班长到置之不理的住户家宣传新的规定精神；主管领导上门“钉子户”的思...

新商报讯(王成宾 记者徐弘)物业管理人员与业主发生矛盾后，为报复，先后4次扎破业主轿车的8个轮胎。近日，犯罪嫌疑人李某被检察机关依法批准逮捕。　　沙河口区某封闭小区一位业主好几年没交物业费，也不交停车费，19岁的物业公司管理人员李某对此心存不满。今年5月21日，这位业主步行进小区大门时，把门口的一个监控摄像头碰坏了，李某让他赔偿。可该业主不但不赔，还骂李某是看家狗。为了报复业主，当天下半夜，李某用刀子...

福州新闻网讯 小区业主林先生不满业主委员会更换物业，将他们一同推上被告席，要求法院确认业委会与新物业签的合同无效。近日，台江区法院一审驳回林先生的诉请。　　员主想“炒”新物业 诉请合同无效　　林先生家住台江区台江路的一高档小区。他诉称：2006年11月，他所住小区的业主委员会成立。2007年5月，业委会在未履行15天告知和召开业主大会的法定程序下，辞退旧物业，并与新物业签订了物业管理服务委托合同。新物业进...