翁国强 本文依据现代物业管理理论，结合美国、香港等国内外物业管理先进经验及企业自身实际，从物业管理的定义、职能以及地位三个方面来阐述现代物业管理的服务理念，以及运用这一理念指导物业管理实践的重要意义。 物业管理就本质而言，就是接受委托，提供服务，兑现 翁国强 本文依据现代物业管理理论，结合美国、香港等国内外物业管理先进经验及企业自身实际，从物业管理的定义、职能以及地位三个方面来阐述现代物业...

建设单位需给小区无偿提供物业管理用房和业主委员会用房，否则将处以20万元以上50万元以下的罚款。昨日，深圳市人大常委会公布了《深圳经济特区物业管理条例》草案修改建议稿，建议稿首次确定了“物业管理实行业主自治、专业服务与政府监管相结合的原则”，并且制定了一系列具体的处罚措施。 　《建议稿》规定，“业主公约应当包括以下内容：物业管理区域专有和共有部分的状况；业主合理使用物业的权利和义务等”。而“业主公约...

　　物业维修资金，即专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。 　　根据《住宅专项维修资金管理办法》第20条规定，住宅共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照下列规定分摊： 　　①商品住宅之间或者商品住宅与非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊。 　　②售后公有住房之间共用部位...

　　物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

随着生活水平的不断提高，人们对于物业管理的认识和需求也日益提升，越来越多的人追求酒店式的星级服务，渴望全方位的人性化贴心服务，因此，酒店式物业管理的概念应运而生。大多数物业管理公司在作物业管理管理方案时也都会打出采用酒店式管理模式或管家服务的王牌， 随着生活水平的不断提高，人们对于物业管理的认识和需求也日益提升，越来越多的人追求酒店式的星级服务，渴望全方位的人性化贴心服务，因此，“酒店...

从广义上来说，物业与房地产是同一个概念，指建筑物及其附属设备、设施和相关场地。但从物业管理的角度来说，物业指正在使用中的或可以投入使用的各类建筑物及其附属的设备、配套设施和相关场地。按照所有权的性质，物业可以分为公共物业（政府办公楼、公立学校、医院等）和非公共物业（企业、机构和个人的生产、办公、居住等物业）；按占有形式，可以分为自用物业和出租物业；按使用性质可以分为商用物业、居住物业、工业物业...

　　一、物业管理法律责任的构成和归责原则涵义 　　物业管理法律责任的构成是指据以确定物业管理法律责任的法定要素所组成的归责条件 .法律责任中的归责，是指因违法行为所导致的事实后果是否应当由违法行为关系当事人承担的判断过程，它根据事先确定的标准和规则判断当事人是否应当承担法 律责任，回答各种 法律责任如何认定问题。所谓归责条件，是指为确定法律责任的有无、种类及其大小而由法定的判别要素组...

　　(一)房屋及公用设施、设备修缮不及时的; 　　(二)管理制度不健全、管理混乱的; 　　(三)擅自扩大收费范围，提高收费标准的; 　　(四)擅自改变房地产和公用设施用途的; 　　(五)其他不履行或者不完全履行物业管理合同及北京市居住小区物业管理办法规定的义务的。 　　物业管理企业违反北京市居住小区物业管理办法，有以上行为之一的，房地产产权人和使用人有权向物业管理委员会投诉或者向房屋土地管理机关反映;物业管理委员...

业主在物业管理活动中，履行下列义务：①遵守管理规约、业主大会议事规则；②遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；③执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；④按照国家有关规定交纳专项维修资金；⑤按时交纳物业服务费用；⑥法律、法规规定的其他义务。

物业管理用房是否公摊物业管理用房一般包括物业办公、工作人员值班以及存放工具材料的用房。根据有关规定，建设单位必须在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。物业管理用房应使用设计用途为物业管理、办公或住宅的房屋，物业管理用房的所有权属于业主，物业管理公司只有使用权。管理用房面积(平方米)=人均用房规划指标×住宅区房屋总套数×户均人口数。具体测算系数以市政府有关部门最新公布的数据为准。根据北京市的相关规定...