刻苦学习，不断提高文化素质，是物业管理者提高职业道德修养的主要途径。没有较高的文化素养，良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中；作为服务者，也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界。 一．公司概况 二、公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标 1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、...

第一部分项目概况 一、地理位置及占地面积： 二、区内环境： 三、房屋特点： 四、配套设施： 五、交通条件： 六、物业管理： 第二部分物业管理服务内容 服务 项目服务内容服务标准 （一）工程服务 园区内房屋 第一部分项目概况 一、地理位置及占地面积： 二、区内环境： 三、房屋特点： 四、配套设施： 五、交通条件： 六、物业管理： 第二部分物业管理服务内容 服务 项目服务内容服务...

物业管理企业是指按照物业服务合同的约定，专门进行房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，为业主和使用人提供服务的企业，物业管理企业应当具有独立的法人资格，自主经营、独立核算、自负盈亏、独立承担民事责任。 物业管理的服务质量标准 一、建设部制定的《全国物业管理示范小区（大厦、工业区）标准及评分细则》：总的来说提高物业价值和在法律允许前提下让业主...

为认真做好对翁家村的帮扶工作，切实解决好春节期间困难群众的生活困难，按照区委、区政府的工作部署，近日，房产物业管理局领导班子成员到翁家村进行了走访慰问。此次共走访慰问贫困户5户，送去慰问品和慰问金共计1000余元。同时深入各走访对象家中，详细了解了生产生活困难，根据各自不同情况，提供适合各家发展的致富信息，帮助走访对象树立了致富信息。

【专案简介】 某旧式里弄小区有一位冯姓业主，因其住房逢雨便漏。经物业公司维修后不久，在下雨天仍旧漏水。冯某再次报修，物业公司答复说该物业维修项目不负责保修，若要继续维修应支付维修费用。 【分析解答】 沪房地物（1997）954号文《关于〈上海市居住物业管理条例〉有关条文的应用解释》中规定，物业维修项目实行质量保修制度，保修期一般为三个月。修复项目竣工以业主验收签字为准。其中，疏通项目的...

处理业务、接待来访要提高效率，提倡精练、果断的工作作风；来往电话要言简意赅，禁止在办公场所串岗闲聊；禁止在班时间看与工作业务无关的书刊；禁止用公司的电脑处理私人业务、上网聊天、打游戏。 一、服饰着装 1、员工上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，不允许将衣袖、裤管卷起。 2、上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸口袋上沿处。 3、鞋袜穿戴整齐，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚...

　　经过数年酝酿、几经易稿的《北京市物业管理办法》在人们的千呼万唤中终于“浮出水面”，自今年10月1日施行。6月28日，北京市住建委公布《北京市物业管理行业专家管理办法》，规定北京将建立物业管理行业专家制度，参与物业质量、服务收费、物业交接等评估，并于8月1日起正式实施。(8月1日新华网）　　不少业主都有这样的经历：购买新房后，物业费交多交少，全由开发商或物业公司说了算，合同上说交多少就是多少，没有丝毫商量...

　　前期物业管理服务内容主要分为三期，即物业接管验收期、物业入伙期、房屋装饰装修期。主要是物业管理公司接管物业后，对物业进行管理和提供服务。 　　1.物业接管验收期 　　物业接管验收期是物业管理公司在签订《物业管理委托合同》之后，履行的第一项重要义务。 物业管理公司在接管受托物业，对移交的物业进行验收时，应针对可以预见的容易产生纠纷的诸多方面：如物业质量引起的纠纷;物业保修的期限，保修责任，保修金...

业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪音、违反规定饲养动物，违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。

　　如何处理物业管理企业与业主的关系?物业和业主是两个相辅相成的群体，首先双方应在关键的原则问题上形成共识，有一个良好的社会氛围。 　　处理好物业管理公司与业主的关系是物业管理活动中永恒的话题。由于物业管理是一项涉及面广，怯律关系复杂的综合活动。牵扯到房屋、土地、环境、人与物、人与人等错综复杂的关系，加上地区的不同，城市的不同，业主的不同等许多差异，形成了物业管理活动本身的多样性和复杂性，在现阶...