物业管理企业应当按照下列要求提供物业管理服务：

　　(一)按照国家规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划，实施物业管理;

　　(二)在房屋使用前，将住宅的共用部位和共用设施设备使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人;

　　(三)受业主委员会的委托，代管维修基金，按照业主委员会审定的财务预算使用维修基金;

　　(四)经常对居住小区进行全面的巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设施设备进行日常养护;

　　(五)发现住宅的共用部位、共用设施设备损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修;

　　(六)接到物业损坏报修时，限时进行维修和处理;

　　(七)做好物业管理费用收支的各项帐目，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册;

　　(八)6个月公布1次物业管理服务费、维修基金的使用情况，接受业主和业主委员会的监督;

　　(九)定期听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务;

　　(十)发现违反本条例或者业主公约的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政主管部门报告;

　　(十一)按照物业管理服务合同约定的要求，做好其他管理服务事项。