11月5日，本报刊登了《不交物业费 拒收取暖费》一文，报道了石化家园小区17户居民，因为拒交物业费而导致物业拒收取暖费事件。文章见报后，本报2220000新闻热线陆续接到多个居民打来的热线电话，反映的都是同一种问题——物业捆绑式收费合不合理。

“我们小区的物业费和取暖费也是捆绑在一起交的，这种做法太不合理，也不合规定。”11月7日，家住紫薇园小区的一位居民打来热线时说。

8日上午，家住绿景家园小区的费女士也打来热线，“我们小区捆绑式收费不仅仅是物业费和取暖费捆绑，还和水电费一起捆绑。如果居民不缴纳物业费，物业就拒收我们的取暖费，甚至是水电费。光取暖费就两三千块钱，再加上几百块钱的物业费、当月的水电费，就是一笔不小的数目了。这种捆绑式的缴费方式，让我们这些收入较低的家庭感觉压力很大。再说，我们不是不交物业费，也从来没拖欠过物业费，我觉得物业这种做法有些不合理。”

“物业管理非常差，楼内经常没人打扫，小区的安保也不到位，随便什么人都可以进我们小区，而且没有监控。另外，小区的绿化带、健身器材也没有。你说，这样的物业管理，我们业户怎么愿交物业费啊？天越来越冷了，我们冬天得取暖啊，物业公司却以‘不交物业费就不收取暖费’的方式，逼迫我们业主交物业费。如果我们在供暖日之前交不上取暖费，这个冬天就有可能供不上暖，老人孩子怎么过冬？这个责任谁来负？”德城区木材市场附近的一物业小区居民郭先生说，因为不满意小区物业服务和收费标准，该小区20多名居民代表堵在物业办公室，要求工作人员给出拒收取暖费的正当理由。

物业和业主因费用问题产生矛盾的事情屡见不鲜，其中原因也很复杂。每年供暖前期，多个物业公司都会采用“捆绑式收费”催缴费用，这似乎已经成了物业公司的“惯用方法”，也成了这个阶段物业和业主的矛盾焦点。采访中，一些物业经理也承认，在相关物业管理条例和法律条文中，这种做法不合要求。