物业管理费该不该上涨？如何制定合理的物业管理费收取标准呢？
编者按
在物业管理行业普遍存在收费标准和收缴率“双低”的情况下，一些物业服务公司却以扎实苦干的精神获得了业主的支持，不仅物业服务费收缴率较高，还适当提高了收费标准：通过与业主协商，天津市红桥区银杏小区的英顺物业管理有限公司自3月1日起将现行0.35元/平方米每月的标准调整至0.45元/平方米每月，车辆场地占用费由30元/辆每月涨至40元/辆每月。在统一收费开始之前，部分业主已经将物业服务费送到物业服务人员手中。 北京、上海、广州等地一些小区的物业服务费也经与业主协商后适当上调。这些事件经媒体报道后，引起业内外广泛关注，对物业服务企业而言，宜作进一步借鉴和思考。
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本刊2008年第二期“特别报道”栏目中刊登了全国政协委员、中国物业管理协会副会长田在玮的《关于建议对物业管理行业给予适当政策优惠的提案》一文。该提案建议要充分考虑生产资料和人工成本上涨的因素，从实际出发，适当提高服务收费标准，并重视拖欠物业服务费的问题，改善物业管理执法环境，建立协商处理机制，扭转物业服务企业经营的被动局面。以保证房屋和共用设施设备的良好运行和物业服务企业保本微利运营，促进物业管理行业健康、有序地发展。同栏目刊发的福州市人大代表林常青的文章中也就物业服务费问题进行了呼吁。文章刊发后在业内外引起广泛关注。为此，本刊记者就此问题进行了深入采访。
北京中铁平安物业管理中心副总樊凯军认为，物业服务行业是劳动密集型的行业，在这一行业中，秩序维护员，保洁员是最多的。这些工作人员和《劳动合同法》中涉及的最低工资水平的规定，联系是最为密切的。《劳动合同法》和最低工资的调整，对物业服务企业的影响比较大，尤其是对物业服务企业所负责的住宅小区的影响是最大的。因为，在物业服务人员的工资调高以后，物业服务企业的人员成本增加，如果物业服务公司不上调物业服务费，很大程度上难以支付日常的费用，而使公司处于困难的境地。当公司在无法支付员工工资的情况下，必然会造成员工的流失，使物业服务的整体水平下降。不论在任何时候，物业服务质量都是前提，在这一前提都不能保证的情况下，是很难做到优质服务的，也必将使整个物业管理行业的发展陷入困境。
北京鲁能物业管理有限公司总经理宋道刚表示，“当然，在当前行业中企业良莠不齐的情况下，一些物业服务企业为了加强竞争力，以压缩物业服务成本，降低物业服务质量为代价，降低物业服务费。在很大程度上，这种行为会使物业管理行业置身于恶性竞争的环境中，不利于整个物业管理行业的健康发展。这种情况下，像我们这样的物业服务企业本身就需要自律，以物业管理行业的规章制度及职业操守严格要求自己，才能避免走入恶性竞争的误区。在物业服务企业中，人才的培养是很重要的，不论是做基层工作的保洁员、秩序维护员，还是从事公司管理的人员，都是企业最大的财富。因此，加大对人才的培养力度，将是我们接下来的重要工作，只有这样，才能使整个物业管理行业从业人员的素质得到普遍提高，从而加强物业服务企业的市场竞争力。”
在接受记者采访时，知名业主北野表示，作为业主来讲，谈物业服务费涨价，应该从两个角度去看，从纯消费者角度来讲，肯定是越便宜越好，没有人愿意多花钱。进一步说，很多业主之所以反对物业服务费上涨是因为他们觉得“质价不相符”，也就是说他们认为他们所付出的物业服务费用和他们所得到的物业服务并不是对等的，存在很多不满意的地方。这种情况导致了业主不赞成物业服务费用上涨甚至拒绝交物业服务费。这一情况很大程度上是因为物业服务透明度不高或者在合同中没有把物业服务费所对应的服务条款清晰明确的列出来，导致业主在物业服务公司应该给他们提供的物业服务细节方面比较模糊以及容易把本不应该由物业服务公司所承担的责任范围转嫁到其身上。在2007年9月国家发展改革委、建设部印发的《物业服务定价成本监审办法(试行)》对物业服务成本的组成以及各项业务及其收费构成都表达得非常明晰。
