（一）业务1、主营（1）物业及与其配套设备设施的维修（2）环境的管理
（3）安全管理
2、副营（1）同社区服务相结合的项目：家务、教育、卫生、文化娱乐、商业网点。
（2）多种经营：代售、租赁楼宇、房地产投资咨询、代办各种保险。
（二）管理的基本环节1、筹划阶段（1）早期介入（2）选聘或组建物业管理公司
（3）设置机构和配备人力（4）制定规章制度
2、启动阶段（1）接管验收物业（2）迎接用户入住（3）建立物业档案资料
3、日常运作阶段（1）日常管理和维修养护（2）综合经营服务（3）与社会各部门协调