记者日前从中消协获悉，2004年全国消费者协会系统共受理商品房投诉事件20530起，较2003年同比略微上升1%，这是继商品房投诉在全国范围连续6年以两位数百分比增长之后，首次出现个位数微长。

长期以来，房屋质量问题一直是投诉焦点。此次统计结果显示出，因商品房质量问题引发的投诉率正日渐回落，而以往并不突出的合同争端却呈上升趋势。

统计显示，去年全年受理的商品房投诉中，因住宅质量引发投诉10599件，因合同争议引发投诉3644件，在计量方面出现问题而引发的投诉案例共917件，因价格和广告争议引发的投诉案例分别为1230件和597件。其中，合同矛盾在所有投诉源中最为突出，合同纠纷较2003年的2928件上升24%.相比之下，因广告争议引发的投诉案例呈明显回落趋势，下降比例高达20%.其余几方面的投诉案件总量也略有回落。