一. 客户在下订之前，称过户当天一次性付款时，不愿交订，怎么办?

　　答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他(她)不可能交房产证押在中介公司，他(她)就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机：如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。

　　二. 客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办?

　　答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常的事而又很正常的一种行业(或事情)，正如我们不能问买方：“您为何要买房”一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他(她)，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。

　　三. 客户在看房之后并商订好价格，要求见面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办?

　　答：您未完全确定下来(下担保金)时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那么业主委托我们公司不就没有意义了吗?公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。

　　四. 客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办?

　　答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服务客户，给客户推荐楼盘是一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务不同，以您的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其他中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟你买房，当他看中你手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其它中介去收定，或者是同事的客户正要查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种“危机”感。

　　五. 在价格、房子、产权都落实、满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进?

　　答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题。

　　六. 客户在没有交定金之前要求出具房产证原件，怎么办?

　　答：客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理，因为业主只有在收定时才可能将房产证质押在公司。但我们可采取双管齐下的方法，让客户来交定的同时“让业主来收定”分别安排在两个不同的会客室外，然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户的面前，看后收定。

　　七、客户买房的同时，要求把小孩迁到附近学校读书，而条件不够，该怎么样解决?

　　答：这本身不是我们房地产中介能够解决的问题。但是，深圳市政府有这样的规定。九年义务教育中，小孩按所辖片区就近上学。如果你看中了某所学校，想让孩子在那读书，就必须先解决户口的辖区问题，然后再按“就近上学”之规定提出申请，否则，根本就无法解决。

　　八、客户要求房款交到交易中心资金监管，怎么办?

　　答：

　　1、交易中心和我们一样都是合法的地产经纪机构，公司每天都有大量的业务在受理，并且公司客服部比交易中心从业人员更专业更全面更系统，房产交易除了产权过户还有大量的事要做，通过我公司的售后服务，能让你省心，放心，舒心的买好房子。如果你一定要监管，我公司要求由建行进行监管。