遭遇电信诈骗，已经报警，警方出具了受案回执，然后想起来在支付宝里面买过电诈险，保险公司以个人重大过失拒赔；事情的经过是 接到冒充公检法的电话，一步步诱导在手机做了一些设置，最后将银行卡和密码发送到95566（中国银行）上面，期间没有屏幕共享，也没有透露给诈骗团伙，不清楚他们是什么方式截取了短信，然后我们的银行卡里面的前被他们转走，信用卡被盗刷，期间我没有收到任何短信验证码；当事人在被骗之前受到工作、家庭上的一些压力，我们跟保险公司反馈过，当事人在被骗的时候遭受了很大的精神压力，很多事情集中到一起才出现被骗的事情，且当事人平时在家族群里面经常发布反诈的文章，提醒老人注意。请问这算个人的重大过失吗？保险拒赔合理吗？